Acodeco提醒各位市民，当商店赠送给你们免费赠品时，你们有权要求商店提供赠品的保养证书或说明。
关于这个问题，该部门的广告监管处长Ana Espino指出，本国很多商店为了达到商品的促销效果，当消费者购买大金额物品的时候，使用奖励和送赠的方式给予消费者赠品，例如购买电视机赠送 DVD这类型的手法，这个时候，作为消费者有权要求两项产品的保养福利（付款商品和赠品），来保障如果任何一项产品损毁或出现质量问题时，有权向该商店进行申诉和索赔。
任何关于这方面的投诉或举报，消费者可以直接进入Acodeco的官方网站申诉，同样也可以于办公时间（星期一到星期五早上8:30分到下午4:30分）到该部门进行直接投诉，消费者有任何疑问都可以致电免费热线510-1300查询。