就发生在Hotel Riu:华人被门砸倒受伤 酒店拒不负责兼态度恶劣

【巴拿马中讯网根据事主叙述报道】近日,一位巴拿马华人朋友通过微信向我诉苦,因他与其家人在Hotel Riu发生的一件事,让他感到无比气愤和无奈,他觉得因为自己是中国人,酒店才漠视受伤客人和逃避责任。他希望可以通过我们来告知所有的侨胞朋友,这间酒店的所作所为。

以下是朋友叙述的事情经过:

我们十月二十八号入住Hotel Rⅰu;登记入住之后,大约下午三点几入住房间号0090。谁知道我和妈妈,儿子和侄子进去之后不够五分钟,行李都未放下;妈妈把行李箱推在隔离放好,从而不小心碰到了衣柜门,力度不大的,那个衣柜门大约有一百多磅重竟然直接掉下来,砸在我妈妈身上,把我妈妈砸倒在地上。当时吓死我们了;然后我立刻把衣柜门搬开,扶她起来,她当时后脑壳肿了起来,像鸡蛋一样。然后朋友过来了,找了酒店服务员来理论,他们帮我妈妈用冰骜了一下,然后我们上去前后换房间找酒店负责人。

当时酒店负责人不在,柜台换了房间0075给我们,并交代说经理回来会打电话给我们。叫我们下去等。然后一直等到晚上那个经理才回来,也没有问候过我们。我们上去和他沟通,他把责任推在孩子身上,说他们在玩耍所以碰坏了门。当时进去才几分钟,孩子们根本没有碰过衣柜门;假如是孩子碰到的话,后果不敢想像,一个孩子八岁,一个二岁半;而那个经理眼尾都没有瞧我们一眼,坚持不承认酒店错误;孩子根本没有力气去推一百多磅的门。他不断推脱责任,一句道歉都没有,还说如果去医院,酒店可以负责的士费用,并仅仅限定Penonome医院。酒店不承担任何医药费;根本不像人说话,没有关心伤者一句也没有安抚,第一时间走去换衣柜门。

我当时很生气情绪有点激动,说话声音有点大,他竟然不谅解受伤的是自己母亲,还不允许任何人有情绪波动。说不理我们;我说去找新闻记者来公布这个事情,他还说随便找,他不会理我们的,不用找我更加好。所以当时我们听了感觉他很看不起中国人,认为我们怕事不惹这样的麻烦,连道歉都省了,种族歧视。

现在希望媒体能把这件事公布于众,逼酒店面对这个错误,承担这个责任,也让外国人明白我们中国人不是随便可以欺负的,还我们一个公平的交代以及道歉。